El lloc web de divises de Travelex ENCARA baixa després de 4 dies després de l'atac cibernètic

EL lloc web de Travelex continua sense funcionar, quatre dies després d'un ciberatac la nit de Cap d'Any.

El proveïdor de divises ha retirat el seu lloc i aplicació, deixant alguns clients amb dificultats per accedir als fons.

3

El lloc web i l'aplicació de Travelex han caigut des d'un ciberatac la nit de Cap d'AnyCrèdit: Alamy





Els sistemes s'han suspès per aturar la propagació del virus, però els clients a les xarxes socials s'han queixat que s'han quedat de la butxaca.

No només els clients de Travelex s'han vist afectats.



El proveïdor de divises està processant comandes físiques, de manera que els clients directes poden portar el rebut de la comanda a una botiga per obtenir la moneda.

Però això no ajuda els clients que han utilitzat un dels diversos bancs que depenen de Travelex per a les transaccions.

3

Els clients de Travelex han estat publicant a les xarxes socials queixant-se que les seves targetes de viatge no funcionen



El canvi de divises ofereix serveis a diversos bancs importants, com ara Sainsbury's Bank, Asda, Barclays, HSBC i First Direct.

Això ha fet que alguns bancs tinguin dificultats per complir les comandes dels clients.

Per exemple, el Sun entén que Barclay's no pot atendre cap ordre de moneda nova i que algunes comandes existents s'han vist afectades.

El banc es posa en contacte amb els clients que han fet comandes per explicar que de moment no es poden dur a terme.

Els clients de Sainsbury's Bank també es troben entre els afectats, de nou, les botigues físiques de Sainsbury's poden proporcionar moneda, però els serveis en línia s'han suspès.

Un portaveu va dir: 'Les nostres oficines de canvi de diners de viatge estan obertes amb normalitat. Estem en estret contacte amb Travelex perquè puguem reprendre el nostre servei en línia el més aviat possible'.

3

Travelex va publicar un comunicat a Twitter explicant l'interrupció

Travelex allotja el lloc Virgin Money Travel Money en nom de Virgin Money com a proveïdor de tercers, aquest lloc tampoc no funciona mentre Travelex no opera en línia.

També hi ha algunes preocupacions que els clients que utilitzen targetes de moneda no hagin pogut accedir a la moneda o recarregar les seves targetes a l'estranger.

Travelex ha tuitejat que es poden utilitzar les targetes que ja estan carregades.

Si voleu recarregar la vostra targeta, Travelex diu que podeu fer-ho anant a multicurrencycashpassport.com .

Però, les persones que intenten carregar moneda encara tenen problemes.

Lucy va dir: 'El teu suggeriment d'utilitzar el passaport de diners no va ser de cap ajuda. No he reconegut el número de la targeta Travelex.

'Encara no funciona. Voleu a casa demà i no tinc ni idea de quin saldo hi ha a la targeta.

Finalment, va aconseguir recarregar la targeta trucant als serveis de targetes Travelex al número que hi ha al revers de la targeta.

Nick es va enfrontar a problemes similars. Va dir: 'Hi ha alguna manera de saber el saldo de la meva targeta... Fa tres dies que no puc comprovar-ho i s'està convertint en una mica de broma i comença a afectar les meves vacances'.

I la Liz va afegir: 'Travelex,l'última vegada que faré servir els teus serveis. Quin sentit té tenir diners de viatgetargetaque no us permetrà recarregar ni comprovar el saldo i no té missatges decents al lloc web o a l'aplicació per avisar-vos dels problemes de servei en curs? Lluny d'impressionar.'

I Lawrence va dir:Què està passant amb el vostre lloc web i l'aplicació que estan caient? He de carregar la meva monedatargetaamb dòlars, però sembla que el lloc i l'aplicació han estat caients tot el dia.

Si teniu una targeta de divises de Travelex, podeu contactar directament amb els serveis de targetes, ja sigui per correu electrònic a cardservices_prepaid@mastercard.com o per telèfon al 0800 260 0355.

Si teniu problemes per carregar diners a una targeta, us hauríeu de posar en contacte directament amb Travelex i us indicarà la millor manera de procedir.

El lloc de divises de Travelex va caure després de ser atacat per un virus important.

On obtenir el millor tipus de canvi per a les seves vacances ja que la lliura a l'euro cau al mínim dels nou mesos.

El popular prepagament targetes de viatge que us robaran diners en efectiu si us oblideu.

El superiot Ariva de 113 milions de lliures del propietari dels Spurs multimilionaris es va unir al megaboat de 75 milions de lliures del fundador de Travelex a Elaness al riu Tàmesi a Londres