Three Mobile diu als clients que apaguin i encenguin els telèfons per resoldre problemes de servei de xarxa

THREE està dient als clients que tornin a encendre i apagar els seus telèfons per solucionar un problema de xarxa que ha deixat milers d'usuaris sense poder fer trucades, enviar missatges de text o accedir a Internet.

Els usuaris de telèfons s'han queixat de la falta de senyal des de les 6 del matí d'aquest matí, tot i que ha trigat fins a les 9 del matí a que Three ho confirmi.

Gairebé 13 hores després, Three aconsella als clients que facin la solució ràpida més bàsica del manual: apagueu-lo i torneu-lo a engegar.

En una declaració que s'ha comparat amb alguna cosa de la comèdia de Channel 4 The IT Crowd, el proveïdor anima els clients a fer-ho un parell de vegades si és necessari fins que el vostre telèfon rebi senyal.



Si això no funciona, els usuaris de telèfon haurien d'encendre el seu telèfon en mode avió abans de tornar-lo a apagar.

I abans de pensar que és una cosa que podria dir la teva mare, algunes persones a Twitter diuen que realment funciona.

5

Crèdit: Twitter



5

Alguns clients han comparat el consell amb alguna cosa de la comèdia de Channel 4, The IT CrowdCrèdit: Twitter

Richard Ogden va dir: 'Qualsevol persona de @three encén i apagui el seu telèfon i les teves dades haurien de tornar a funcionar #threedown'.

Mentrestant, algú altre va escriure: ''Fa 8 hores que no tinc xarxa, però he treballat per a mi, ara torno a estarTresnadó.

Dit això, no tothom troba el truc un èxit.

Un usuari va dir: 'Lol Three va suggerir que tothom encén i apagui el seu telèfon o encengui i apagui el mode avió COM SI JA NO HÉS FET AIXÒ MÉS DE 100 VEGADES AVUI'.

Un altre usuari frustrat va escriure: 'La meva xarxa ha estat caiguda durant 13 hores i no, apagar-la i tornar-la a encendre no ha funcionat de manera sorprenent'.

5

Crèdit: Twitter

5

Crèdit: Twitter

5

Tornar a encendre i apagar el telèfon no ha funcionat per a tothomCrèdit: Twitter

Algú més va dir: 'Vaig provar d'activar i desactivar el mode avió, però no va funcionar, així que vaig reiniciar el meu telèfon apagant i tornant a encendre i després el meu 4G funcionava!'

Un quart client va escriure: 'Així que he apagat el meu telèfon i ha tornat... No, espera, ja s'ha anat de nou...'.

El proveïdor ha atribuït la falla a 'dificultats tècniques', que podrien ser causades per qualsevol cosa, des d'un pal trencat fins a una fallada del programari.

No és estrany que els proveïdors de xarxa mantinguin la causa en secret, ja que es considera sensible al mercat.

Tres ha dit ara que espera que els serveis tornin a la normalitat 'al final del dia'.

Encara no ha esmentat res sobre la compensació dels clients per la interrupció.

És possible que tingueu dret a un reemborsament si podeu demostrar que us heu deixat de butxaca a causa de l'interrupció.

Aquí teniu la nostra guia sobre com reclamar a Three si no esteu satisfet amb el servei que heu rebut.

Un portaveu de Tres va dir: 'Després de les dificultats tècniques amb els nostres serveis de veu, text i dades, alguns clients experimentaran un servei intermitent.

'Els nostres enginyers estan treballant per solucionar el problema i el servei està tornant a la normalitat, i esperem que es resolgui al llarg del dia.

'Aconsellem als nostres clients que apaguin i encenguin els seus telèfons o que activin i apaguin el mode avió, cosa que pot resoldre el problema'.