Tesco Bank enfada els clients ja que CANCEL·LA les sol·licituds de canvi abans de tancar tots els seus comptes

Els clients de TESCO Bank estan furiosos després que el banc hagi cancel·lat les seves sol·licituds de canvi abans del tancament de tots els comptes corrents al novembre.

El braç bancari del supermercat va anunciar el mes passat que els clients haurien de fer-ho tancar el seu compte o canviar-lo a un altre banc - o a un compte d'estalvi de Tesco Bank - abans del 30 de novembre.

1

Els clients de Tesco Bank afirmen que s'ha cancel·lat la seva sol·licitud per canviar de bancCrèdit: Alamy





Va anunciar que tancava el servei perquè només el 12% dels seus 230.000 clients amb un compte l'utilitzaven com a compte bancari principal.

Els clients podrien triar canviar el seu compte corrent de Tesco Bank a un altre proveïdor mitjançant el 'Servei de canvi de compte corrent, que és gratuït'.



Tanmateix, els clients han utilitzat les xarxes socials per atacar el banc al·legant que les seves sol·licituds de canvi s'han cancel·lat.

Així que @tescobank tanqueu els comptes corrents animeu els clients a canviar i després cancel·lar el canvi mitjançant el servei de canvi, va dir un client.

Un altre va tuitejar: @tescobankhelp Tesco Bank anuncia que està tancant els comptes corrents, anima els clients a canviar-se i després cancel·la la sol·licitud de canvi perquè no podeu gestionar els volums.



Això és patètic servei al client, primer hauríeu d'haver pensat en això. Inacceptable.

Mentre un altre client es va enfuriar: se suposava que havia de canviar de Tesco Bank, però han cancel·lat moltes sol·licituds de canvi recents.

Tesco Bank té pregunta a la seva pàgina web perquè els clients no sol·licitin el canvi a un nou banc en aquest moment mentre s'ocupa d'un endarreriment.

El servei de canvi de compte actual s'ha de completar en set dies; si no ho és, pot significar que el client pot tenir problemes per accedir al seu compte.

S'entén que Tesco va cancel·lar alguns canvis per evitar que passés aquest problema.

Però serà un cop per als clients, que poden perdre's els incentius de canvi que ofereixen altres bancs a causa del retard.

Per exemple, HSBC ofereix 140 £ en efectiu gratuït si els clients abandonen el seu banc actual i configuren un compte corrent amb ells mitjançant MoneySuperMarket.

Mentre us registreu Compte M Plus de Virgin Money significa que rebràs una targeta regal de 150 £ per gastar amb Virgin Experience Days, que ofereix viatges a balnearis, classes de vol i molt més.

Un portaveu de Tesco Bank va dir: 'Des que vam anunciar el tancament dels nostres comptes corrents, hem rebut una gran demanda de canvis de comptes corrents, cosa que ha provocat retards per a alguns clients.

'Ens posem en contacte amb tots els clients afectats per demanar disculpes per aquest problema temporal. Mentrestant, els clients poden continuar utilitzant els seus comptes corrents de Tesco Bank amb normalitat”.

Tesco Bank va dir que ja s'han contactat per SMS amb els clients als quals s'ha rebutjat el canvi.

Aleshores rebran un altre SMS quan Tesco Bank estigui preparat per acceptar la seva sol·licitud de canvi una vegada més; l'haureu de tornar a enviar.

Hem preguntat a Tesco Bank quan els clients rebran aquest SMS i actualitzarem aquest article quan en sabem més.

Per als clients que encara no han presentat una sol·licitud de canvi, Tesco Bank va dir que continueu consultant el seu lloc web per obtenir més detalls quan reobri aquest servei.

Si no canvieu a temps, Tesco Bank va confirmar a The Sun que tancarà el vostre compte automàticament i us enviarà un extracte de tancament.

Si encara us queden diners en efectiu al vostre compte i heu incomplert la data límit, Tesco Bank tancarà automàticament el vostre compte i publicarà un xec amb el saldo restant a la vostra adreça de casa.

Després del 30 de novembre, no podreu fer cap transacció de dèbit o crèdit al vostre compte, i cap domiciliació ni ordres permanents no es pagaran després d'aquesta data.

És important tenir en compte que si perdeu el pagament d'una factura, això podria afectar la vostra puntuació de crèdit i la vostra capacitat per sol·licitar crèdit.

Tesco no és l'únic supermercat que ha abandonat la seva oferta de compte corrent aquest any.

Marks & Spencer tancat tots els comptes corrents i les seves 29 oficines bancàries a principis d'aquest mes.

Els tancaments són el resultat d'un augment de la banca en línia, va dir la botiga elegant.

Mentre que altres bancs han anunciat tancaments de sucursals generalitzats, ja que els britànics opten pels serveis de banca per Internet.

HSBC ho va anunciar al gener tancarà 82 oficines aquest any , i Santander va anunciar que ho té previst tanca 111 oficines també a finals d'agost.

Lloyds Banking Group va anunciar que ho farà tancar 44 bancs més també en la seva última ronda de tancaments.

El rebut de Tesco descobert de 1989 mostra com de diferents eren els preus fa 32 anys