Teletext reemborsarà 7 milions de lliures a milers de clients que encara deuen diners en efectiu per les vacances cancel·lades a causa del coronavirus

TELETEXT Holidays s'ha compromès a reemborsar 7 milions de lliures als clients als quals encara se'ls deu diners en efectiu per cancel·lacions de coronavirus.

L'empresa de vacances va dir que tornarà els diners pendents després de l'amenaça d'una acció legal per part del regulador.

1

El coronavirus ha provocat la cancel·lació de moltes vacancesCrèdit: Getty



L'Autoritat de Competència i Mercats va obrir una investigació sobre l'empresa de vacances al febrer després que els clients es quedessin de la butxaca.

S'entén que milers de turistes encara se'ls deu diners de l'empresa.



La llei exigeix ​​que els reemborsaments deguts s'hagin de pagar en un termini de 14 dies per les vacances combinades que s'han cancel·lat, inclosos els afectats per la pandèmia de coronavirus.

La CMA va amenaçar el propietari de Teletext Holidays, Truly Holdings, amb una acció judicial a finals d'abril per l'assumpte.

L'empresa s'ha compromès ara a retornar tots els seus diners als clients abans del 31 d'agost.



Es prioritzaran els clients que hagin estat esperant més temps.

Andrea Coscelli, el conseller delegat de la CMA, va dir: 'No hi ha excusa per a les empreses de viatges per retardar el reemborsament als clients del que se'ls deu legalment, fins i tot en aquests temps extraordinaris.

'Les empreses haurien de fer el correcte sense l'amenaça d'una acció judicial'.

Truly Holdings també ha promès que reemborsarà la totalitat dels clients en un termini de 14 dies pels paquets de vacances cancel·lats a causa de la pandèmia en el futur.

Teletext Holidays va dir en un comunicat: 'Ens complau que s'hagi arribat a una conclusió exitosa amb la CMA pel que fa al processament de reemborsaments per als nostres clients que s'han cancel·lat els paquets de vacances a causa del Covid.

'El 28 de maig es publicaran al nostre lloc web més detalls sobre el termini i el procés de reemborsament que ens embarcarem'.

Centenars de persones van presentar queixes davant el regulador per reemborsaments perduts després de la cancel·lació dels seus paquets de vacances a causa de la pandèmia.

Els clients de teletext van informar que se'ls va prometre reemborsaments per a una data determinada, només per retrocedir aquesta data, va dir la CMA quan va iniciar la seva investigació.

Teletext Holidays va dir en aquell moment que estava treballant per processar els reemborsaments el més aviat possible.

Coscelli ha afegit avui: 'Amb la reactivació dels viatges internacionals i molta gent que està pensant en viatges molt esperats a l'estranger, totes les empreses de viatges combinats han de fer reemborsaments en un termini de 14 dies quan siguin vençuts, i també haurien de proporcionar informació clara sobre la cancel·lació, de manera que ningú més es posa innecessàriament. a través d'aquest calvari.'

Els viatges internacionals i les vacances a algunes destinacions ara es permeten de nou després d'algunes restriccions de bloqueig aixecades el 17 de maig.

No és la primera empresa de vacances que la CMA ha pres accions contra ella.

Loveholidays està en procés de reemborsar 18 milions de lliures a 44.000 clients després que centenars els denuncien per negar-se a fer reemborsaments complets.

El setembre de 2020, Tui es va comprometre a reemborsar els diners als clients a finals de mes després que milers de turistes es queixin.

Grup de consumidors Quin? ha nomenat Love Holidays, On the Beach i TravelUp entre les empreses que posen més en risc els diners en efectiu dels estiuejants.

El grup ha advertit als sol·licitants que algunes empreses de paquets turístics poden no emetre reemborsaments en reserves de viatges que no es puguin tirar endavant a causa de les normes de bloqueig o quarantena d'última hora.

S'ha advertit als britànics que no viatgin cap a o des dels punts d'accés Covid al Regne Unit només uns dies abans de l'inici del mig trimestre.

Martin Lewis ha instat els estiuejants a comprar les proves de Covid abans de viatjar a l'estranger per obtenir el preu més barat.

El ministre d'Empreses diu que la gent del Regne Unit no hauria de viatjar a Espanya, ja que hi surten fins a 100.000 britànics