Més de 4 milions de clients de Provident, Greenwood i Satsuma tenen un reemborsament dels préstecs del dia de pagament i de la porta: com reclamar

ELS CLIENTS de Provident Financial poden reclamar una indemnització en virtut d'un nou esquema d'amortització parcial.

És possible que pugueu recuperar part dels vostres diners si heu venut malament un préstec no assequible a través de Provident, Satsuma payday préstecs, Greenwood o Glo.

1

Un nou esquema significa que els clients de Provident Loan que tenien préstecs mal venuts podrien obtenir reemborsaments parcialsCrèdit: Alamy





Els clients afectats no recuperaran tots els seus diners, però podrien rebre centenars de lliures.

El nou esquema ha rebut llum verda per l'Audiència, i entra en vigor a partir de demà.



Provident va sol·licitar establir l'esquema afirmant que no es podia permetre el luxe de continuar reemborsant tots els clients que presentaven queixes.

El Defensor del Poble Financer va acceptar el 75% de les queixes contra Provident, a causa de la manca de controls adequats d'accessibilitat.

L'organisme de control de la ciutat, l'FCA, va dir que no va donar suport a la mesura per diversos motius, entre els quals 'la preocupació clau que se'ls ofereix als consumidors una quantitat significativament inferior a l'import total de la reparació que se'ls deu'.



Malgrat aquests temors, la FCA no va comparèixer als jutjats per impugnar, dient que, com que els prestadors s'enfronten a una insolvència immediata, els clients podrien acabar sense obtenir cap reparació si l'esquema no tirava endavant.

El vigilant va afegir que l'empresa continua sota investigació per la seva conducta i va dir que té una preocupació més àmplia sobre les empreses que utilitzen Esquemes d'Arranjament per evitar pagar als clients el que se'ls deu.

Va afegir que els prestadors no tenen previst continuar amb el negoci de préstecs, que va ser un altre factor en la seva decisió.

El nou esquema, que comença oficialment a partir del 5 d'agost, repartirà 50 milions de lliures entre tots els clients que tinguin una reclamació.

Tanmateix, els experts han criticat la decisió de l'Alt Tribunal, argumentant que Provident Financial es podria permetre el luxe d'invertir més diners per reemborsar els seus clients.

Sara Williams, fundadora del lloc web d'assessorament sobre deutes Debt Camel, va dir: 'Provident no va comprovar bé que els seus clients poguessin pagar préstecs. En alguns casos no semblava fer cap comprovació!

'És injust que Provident s'hagi autoritzat a tancar la divisió que donava préstecs a domicili i dia de pagament i sortir-se amb el pagament tan poc a aquests clients.

'Encara gestiona els negocis molt rendibles Vanquis i Moneybard que no es veuen afectats per aquest esquema. La FCA ha de replantejar el seu sistema regulador que permet que això passi. '

La principal crítica al nou esquema és que és poc probable que els consumidors rebin tot el que se'ls deu.

Però Williams té ganes de recordar als clients que encara haurien de presentar una reclamació, ja que podríeu recuperar una part decent de diners.

Ella va dir: 'La gent no rebrà el reemborsament complet al pla, ja que només hi ha 50 milions de lliures per pagar. Però val la pena fer una reclamació, ja que és fàcil de fer i és possible que us retornin centenars de lliures. I com a avantatge, qualsevol problema s'eliminarà del vostre registre de crèdit!'

A continuació s'explica com sol·licitar la devolució del seu efectiu:

Quins préstecs estan coberts pel règim?

Aproximadament 4,3 milions de préstecs estan coberts pel nou esquema de reemborsament.

Els préstecs, que van ser emesos per quatre marques diferents, es van vendre entre el 6 d'abril de 2007 i el 17 de desembre de 2020.

Els noms de marca són:

  • Previsió: sovint s'anomenen préstecs a la porta o crèdit a la llar
  • Préstecs de dia de pagament Satsuma
  • Greenwood: una marca de préstecs a domicili que no s'utilitza des del 2014
  • Glo: una marca de préstec de garantia molt petita.

Les marques Vanquis i Moneybarn no estan incloses en el règim de reemborsament parcial.

Si creieu que alguna d'aquestes marques us ha venut malament un préstec, encara podeu fer-ho una queixa d'assequibilitat normal i obtenir un reemborsament complet.

Qui pot fer una reclamació?

Si vau contractar un préstec d'una de les quatre marques enumerades anteriorment entre el 6 d'abril de 2007 i el 17 de desembre de 2020, és possible que pugueu reclamar.

Per obtenir un reemborsament, s'ha de trobar que el vostre préstec no és assequible.

Un préstec només és assequible si pots fer els reemborsaments alhora que pots pagar totes les teves factures habituals i les teves despeses de manutenció.

D'altra banda, si els reemborsaments del vostre préstec significaven que haguéssiu d'endeutar-vos més o d'impagar els pagaments, probablement no fos assequible.

Com reclamar

Si voleu reclamar un reemborsament, només teniu sis mesos per fer-ho.

El primer que heu de fer és configurar un compte al portal de l'esquema. Per fer-ho, necessitareu el vostre número d'identificació de l'esquema i la versió exacta del vostre nom amb què vau contractar el préstec.

Un cop configurat el compte, podeu actualitzar les dades de contacte, registrar la vostra reclamació i fer-hi qualsevol canvi.

Si teniu problemes per configurar el vostre compte o no trobeu el vostre número d'identificació, podeu trucar a Provident Loans al 0800 056 8936.

Quan feu la reclamació, també haureu d'aportar proves de qualsevol sentència o incompliment del Tribunal del Comtat.

Qualsevol que hagi passat durant els darrers sis anys apareixerà al vostre registre de crèdit; segueix-ho la nostra guia per comprovar la teva.

Si els valors predeterminats o CCJ són més antics que això, haureu de buscar documents o correus electrònics sobre els pagaments que heu perdut.

Fins i tot si no teniu les proves, encara podeu reclamar i Provident encara considerarà la vostra sol·licitud.

Si ja teniu una queixa sense resoldre amb Provident o amb l'ombudsman financer, no cal que feu res.

La vostra reclamació es transferirà automàticament.

Quant tornaré?

Si la vostra reclamació es confirma, el pla de Provident es posarà en contacte amb vosaltres per informar-vos de l'import que us deu.

First Provident decidirà quins dels vostres préstecs no són assequibles i, a continuació, calcularà els interessos totals que heu pagat per aquests préstecs.

A continuació, el prestador afegeix un 8% d'interès a aquest total per cada any des que es va pagar l'interès. Per exemple, si el vostre préstec fos el 2016, tindries un interès del 8% per sis anys afegit.

Aquest càlcul us indica la compensació total que us deuen, però és poc probable que la recupereu tota.

Calcular quant rebràs és més complicat, ja que l'esquema només donarà reemborsaments parcials.

Provident Loans calcula que la gent rebrà entre el 5% i el 10% de la seva compensació, però dependrà de quantes persones facin una reclamació i de quant se'ls deu.

Quan rebré el meu reemborsament?

El càlcul per esbrinar exactament el que obtindreu de l'esquema no es pot fer fins que tothom hagi fet una reclamació.

Atès que el període de reclamacions s'allarga fins a finals de febrer de 2022, Provident ni tan sols pot començar a determinar el que es pagarà a la gent fins aleshores.

Diu que s'espera que tots els que deuen un reemborsament s'hagin pagat i que el pla es tancarà a finals del 2022.

Mentrestant, val la pena vigilar el vostre correu electrònic i el vostre compte, de manera que podeu comprovar si la vostra reclamació és rebutjada.

Si és així, però creus que la decisió és injusta, pots reclamar davant el Defensor del Poble Financer. Si el defensor del poble està d'acord, Provident haurà de pagar.

Debt Camel té alguns consells i trucs útils per reclamar, inclosa informació sobre què fer si el vostre préstec encara està pendent en un guia pas a pas.

Malcolm Le May, director executiu de Provident Financial, va dir: 'El Tribunal ha aprovat la sanció de l'esquema de CCD, que és un resultat positiu per als clients de CCD amb reclamacions vàlides sota l'esquema, ja que proporciona accés a un pagament de reparació que no hagués estat possible si no s'hagués aprovat el pla.

'Esperem que els creditors rebin pagaments de reparació durant la segona meitat del 2022'.

Ikea llança el seu propi esquema 'compra ara paga després': però val la pena?

Pagaments de compensació per a fins a un milió de clients d'Amigo Loans en risc després que l'Alt Tribunal rebutgés el pla de rescat.

'Rip-off' reclama que es limiten les despeses de gestió i ajudarà als britànics a estalviar 9,6 milions de lliures a l'any.

Consumer Crew: Com arreglar les vostres finances i sortir del deute