El lloc web de NatWest s'estavella abans de la data límit de reclamació de compensació de PPI demà

El lloc web de NATWEST està inactiu durant el SEGON dia consecutiu i deixa els clients bloquejats als comptes i altres no poden presentar reclamacions per PPI mal venut.

L'aturada arriba en el pitjor moment possible amb el termini per a recuperar el PPI mal venut caiguda demà a les 23.59.

7

El lloc web de NatWest ha caigut per segon dia consecutiuCrèdit: Alamy





En un comunicat publicat al compte de Twitter de NatWest aquest matí, va escriure: 'El nostre lloc web actualment no està disponible. Estem treballant dur perquè el torni a funcionar.

'La banca en línia i la nostra aplicació mòbil segueixen funcionant. Ho sentim si això us està causant problemes; publicarem una actualització quan tinguem més informació.'



Per accedir a la banca en línia podeu utilitzar aquest enllaç directe aquí: https://www.nwolb.com .

RBS, que forma part del grup NatWest, no es veu afectat, tot i que també va ser afectat l'apagada d'ahir .

7

El compte de Twitter de NatWest detalla problemes amb el lloc aquest matí



Coutts i Ulster Bank, que també formen part del grup bancari, tampoc es veuen afectats, i ahir tampoc els van afectar.

Segons el lloc web DownDetector, aquest matí hi ha hagut 328 informes de problemes amb NatWest.

Els problemes més reportats són amb la banca en línia (89%) i amb el lloc web (9%).

Sembla que els problemes són a tot el Regne Unit, la majoria informats a Londres, Manchester, Bristol, Birmingham, Liverpool, Nottingham, Leeds, Sheffield, Stoke-on-Trent i Leicester.

7

Els clients de tot el país informen de problemesCrèdit: DownDetector

7

Els clients de NatWest estan lluitant per tornar a utilitzar el lloc webCrèdit: DownDetector

Però els clients antics i actuals estan preocupats perquè l'interrupció signifiqui que les reclamacions de PPI no s'enviïn a temps.

Un client preocupat ha tuitejat aquest matí: 'Hi ha alguna manera de comprovar que una reclamació de PPI d'última hora s'ha registrat correctament?

'La inestabilitat recent és una preocupació i, a diferència d'altres proveïdors, no ofereix una opció per descarregar els detalls de la presentació com a prova'.

Un altre va escriure: 'Intentant comprovar si mai vaig tenir PPI amb @NatWest_Help: el centre de trucades es va negar a posar-me en contacte perquè l'equip estava massa ocupat, em va demanar que ho fes en línia, però quan vaig dir que el lloc web no funcionava, va penjar. jo. El pitjor banc del món, realment espero rebre un pagament de la teva part ara.

Algú més va afegir: 'Queixa de PPI, entenc que és un moment ocupat tenint en compte que la data límit és demà, però segur que això hauria de ser accessible avui?'

I un altre va comentar: 'Hola, @NatWest_Help, cada vegada que em trobo per telèfon, s'apaga. Hi ha un formulari en línia sobre la meva queixa de PPI que puc fer?

'Com que el servidor està caigut, puc obtenir-ne un del banc real?'

7 7 7

Els clients de NatWest estan preocupats per poder presentar les queixes de PPI a temps

NatWest diu que els clients encara poden presentar queixes per telèfon, tot i que alguns han informat de problemes per fer-ho.

També podeu trobar el formulari de queixes del PPI a través d'aquest enllaç directe , que podeu omplir en línia o imprimir i portar a la sucursal o per correu.

Un portaveu de NatWest va dir a The Sun: Som conscients que alguns clients encara tenen problemes per accedir a la nostra pàgina d'inici de NatWest.

'Demanem disculpes per les molèsties ocasionades i estem treballant dur per solucionar-ho.

'Els clients encara poden accedir a la seva banca en línia mitjançant https://www.nwolb.com , poden utilitzar la seva aplicació mòbil, els caixers automàtics, la banca telefònica o visitar la seva oficina local.

Però NatWest no és l'únic banc que experimenta problemes tècnics. Els clients de TSB es van bloquejar els comptes a principis d'aquest mes després que la banca en línia i mòbil caiguessin.

Ara NatWest utilitza intel·ligència artificial per permetre als clients obrir un compte mitjançant una selfie, de manera que ni tan sols haureu d'anar a una sucursal.

Martin Lewis adverteix que només queda UN dia per recuperar un PPI mal venut per valor de milers

Paguem per les teves històries! Tens una història per a l'equip de The Sun Online Money? Envieu-nos un correu electrònic a money@the-sun.co.uk