Nationwide pateix un error de pagament que fa que alguns clients no puguin pagar les factures i el lloguer

Els clients de FURIOUS Nationwide diuen que avui no han pogut pagar les factures ni el lloguer després que una fallada hagi retardat els pagaments.

L'empresa constructora ha admès que actualment tots els pagaments sortints estan en cua, tot i que no s'ha confirmat quant de temps es trigarà a enviar-los.

7

Els pagaments a nivell nacional es retarden i no sap quan es solucionaranCrèdit: Getty Images - Getty





Les transaccions afectades inclouen els pagaments enviats des de comptes de Nationwide, mentre que les transferències des de Nationwide a alguns comptes d'estalvi també es retarden.

També es veuen afectats els pagaments des de fora de Nationwide als comptes d'estalvi de la societat de la construcció.



Si ja heu enviat diners, Nationwide diu que no cal que feu res, ja que l'efectiu està a la cua i es processarà tan aviat com sigui possible.

També podeu continuar enviant diners amb normalitat des del vostre compte i moure diners entre comptes de Nationwide, però és poc probable que es passi immediatament.

7 7 7 7 7

Els clients descontents de Nationwide estan preocupats per com pagar les factures i el lloguer



Nationwide afegeix que les domiciliacions domiciliàries i les ordres permanents s'han processat amb normalitat, i encara podeu utilitzar targetes en línia i a les botigues, utilitzar la banca per Internet i retirar efectiu als caixers automàtics.

'Tinc factures i lloguer per pagar'

Però això no ajuda els clients frustrats que esperen pagar factures i llogar el que és el dia de pagament per a molts, ja que és l'últim divendres del mes.

A Nationwide, un client va escriure a Twitter: 'D'acord, però quant de temps hem d'esperar, tinc factures i lloguer per pagar, segur que saps que és el dia de pagament a finals de mes, gener és un mes de merda com és i ara no podem pagar les nostres factures?!'

Un altre va dir: '@AskNationwide hola, hi ha notícies sobre quant de temps seran aquests retards de pagament...?

'He de pagar el lloguer demà i em pregunto per què la meva meitat no ha aparegut al compte de la meva parella! També he transferit diners a un altre compte perquè els pugui utilitzar (dia de pagament, etc.)'.

Algú més va escriure: 'Això és ridícul, tinc gent a mi per fer el pagament de la factura, quan s'arreglarà això?!'

Un altre va afegir: 'Això és una broma. Tinc factures per pagar d'un altre compte que s'estan rebutjant. No puc canviar de compte prou ràpid!

'Aconsello a tothom que surti de #NATIONALWIDE, ja que això només passa els dies de pagament! Quina broma #LeaveNationwideBank'.

Un altre client preocupat va tuitejar: '@AskNationwide 2.000 £ flotant al núvol bancari en algun lloc. El missatge d'advertència hauria d'haver estat molt més freqüent a la vostra aplicació bancària.

'Estava amagat i s'havia d'ampliar per veure quin era el problema. Hauríeu d'haver aturat les transaccions de pagament fins que s'hagi solucionat.'

Algú més va afegir: 'El xat web no és molt útil. Ningú confirmarà la posició d'@AskNationwide si em fan en descàrrega o em perdo pagaments amb altres bancs (ja que han 'perdut' molts dels meus diners en aquest moment).

Nationwide no ens diria quantes persones estan afectades, però té milions d'usuaris.

7

Actualment, unes 103 persones estan informant de problemes a Down DetectorCrèdit: Down Detector

Actualment, unes 103 persones denuncien problemes amb el banc al lloc web Detector de baixada .

Com reclamar a Nationwide

Els clients afectats poden visitar-lo Pàgina d'estat del servei de Nationwide per obtenir més actualitzacions: també podeu registrar-vos per rebre actualitzacions de 'Notifica'm' per missatge de text.

Poseu-vos en contacte amb qualsevol persona que s'esperi pagaments per informar-los del retard i conservar proves dels càrrecs incorreguts; llavors podeu queixa a Nationwide i demanar el reemborsament.

La societat de la construcció ha confirmat que reemborsarà els clients que hagin incorregut en comissions, com ara càrrecs per retard de pagament o descoberts, com a conseqüència de l'interrupció, però haureu de contactar amb Nationwide per demanar-vos que us retornin els diners.

Si no esteu satisfet amb la resposta que rebeu de Nationwide o no en rebeu cap en un termini de vuit setmanes, podeu presentar la vostra queixa gratuïta. Servei de Defensor del Poble Financer .

També pots considerar canvi de compte bancari .

Un portaveu de Nationwide va dir: Malauradament, hi ha un retard en els pagaments més ràpids de sortida que arriben als comptes de la gent, així com els pagaments entrants que arriben a alguns comptes d'estalvi de Nationwide.

'Estem treballant dur per resoldre el problema i demanem disculpes per les molèsties ocasionades. No cal que la gent torni a enviar els pagaments i aquests es processaran tan aviat com sigui possible”.

Recentment, Nationwide ha estat criticat per augmentar les comissions de descobert de fins a 73 £ l'any per milions.

L'any passat, també va pagar 6 milions de lliures a 320.000 clients als quals no se'ls va avisar que havien entrat en el seu descobert.

Consulteu el nostre guia dels millors bancs per a descoberts del 0 per cent .

El client crida al gerent de Nationwide 'fotut c*** musulmà' amb una vil diatriba racista