Just Eat va criticar per augmentar el seu 'càrrec de servei' des de 50 p fins a 1,99 £

L'aplicació TAKEAWAY Just Eat ha estat criticada per augmentar el seu càrrec de servei des de 50 p fins a 1,99 £.

Els crítics assenyalen que molts clients ni tan sols notaran el canvi, ja que només apareix just al punt de pagament, tot i que un total sense que es mostri abans.

1

El càrrec de servei de 50 p de Just Eat es va introduir el 2018 i s'afegeix a la tarifa de lliuramentCrèdit: Alamy





Per a aquells que cada cop paguen més per Apple Pay és gairebé impossible de veure, ja que els detalls són tan petits.

Per a aquells que paguen amb targeta, és a sota on confirmen els detalls de la targeta i premeu fer la meva comanda.



Augmentarà les entrades de l'aplicació de menjar per emportar més gran del Regne Unit en desenes de milions addicionals.

ELS CANVIS ES GUARDEN EN CALLE

Just Eat no ha fet cap anunci oficial i els canvis només es descriuen en un article difícil de trobar a la seva secció d'ajuda.

El càrrec de servei de 50 p de Just Eat es va introduir el gener de 2018, a més de les despeses d'enviament, que varien, però solen estar entre 99 p i 3 £, tot i que poden ser gratuïtes.



Ara, el càrrec del servei serà del 5 per cent del valor de la comanda de menjar amb un mínim de 50 peniques i un límit a 1,99 £.

Just Eat diu que el canvi en la tarifa del servei només afectarà les comandes on els seus propis conductors s'encarreguen del lliurament.

Ofereix això als restaurants sense el seu propi equip de lliurament, habitualment a grups de restaurants de marca.

Quan un restaurant fa servir els seus propis conductors, com sovint passa amb els restaurants indis, xinesos o pizzes locals, la tarifa continua sent de 50 p.

Quan feu una comanda a Just Eat, només es mostra el cost del menjar i la tarifa de lliurament, sumats com a total, abans de prémer el botó Anar a la compra.

Fins i tot la pàgina següent, que confirma el nom, l'adreça i el termini de lliurament i pregunta si els clients volen pagar amb PayPal, Apple Pay o amb targeta i en efectiu, no té informació sobre l'import total.

El càrrec del servei només apareix a la pàgina següent.

JUST EAT NO ÉS NOMÉS UNA APP AMB CÀRREGA DEL SERVEI

Les altres dues aplicacions de lliurament més grans Uber Eats i Deliveroo també tenen càrrecs de servei, tot i que el nou rival FoodHub no.

Mostren el cost total de la comanda, amb la tarifa de servei inclosa, al primer total que veuen els clients.

Deliveroo també és del 5 per cent, però amb un límit de 99 p.

Tarifa del servei d'Uber Eats amb un límit de 2,99 £. Tots dos també tenen despeses d'enviament.

L'expert en drets dels consumidors, Martyn James, del lloc web de queixes Resolver, va dir: Empreses com Just Eat treballen perquè fan la vida còmoda.

'Però no és convenient que els consumidors no se'ls informin de les pujades de càrrecs que els costaran considerablement més a la llarga.

'La gent ha de saber què pagarà per avançat per prendre una decisió informada sobre la millor empresa per utilitzar.

Una portaveu de Just Eat va dir: Per ajudar-nos a garantir que continuem oferint la millor experiència de menjar per emportar per a tots els nostres clients en nom dels nostres socis de restaurants, hem passat del càrrec de servei fix actual a un càrrec variable en funció del valor de la comanda de menjar.

El canvi només s'aplicarà a les comandes de restaurants on Just Eat s'encarrega del lliurament i simplement reflecteix la inversió continuada en el nostre servei de lliurament.

Dins de la zona més insalubre de Gran Bretanya, on hi ha prop de MIL menjar per emportar, amb 25 botigues de menjar ferralla a 400 m.