La vostra banda ampla és lenta a causa del vostre encaminador obsolet? - A continuació s'explica com obtenir-ne un de franc

SI creieu que la vostra banda ampla és lenta, pot ser que sigui el resultat d'un encaminador antic.

De fet, més d'un milió de llars al Regne Unit, fins a un cinc per cent de la població, podrien estar utilitzant encaminadors de diverses generacions. segons la investigació de Which?.

1

Si la vostra banda ampla és lenta i teniu un encaminador antic, és possible que tingueu dret a un encaminador de substitucióCrèdit: Getty





Això significa que milions de clients podrien estar perdent una connexió wifi més ràpida.

Com obtenir un encaminador nou de forma gratuïta?

A l'enquesta de Which?, quatre de cada cinc dels enquestats van afirmar que havien rebut un encaminador d'actualització del seu proveïdor de serveis d'Internet de forma gratuïta, simplement preguntant-ho.



Dels quatre proveïdors de serveis d'Internet més grans: BT, Virgin, TalkTalk i Sky, TalkTalk va ser el més probable que proporcionés un encaminador gratuït, amb només un tres per cent dels enquestats que van dir que els havien cobrat durant el procés.

Dels que tenien Virgin Media, el 10% va dir que se'ls va cobrar per un encaminador nou.

Segons els enquestats, BT i Sky eren els més propensos a cobrar, amb un 16% dels enquestats dient que havien pagat per un encaminador nou.



The Sun s'ha posat en contacte amb els quatre proveïdors de serveis d'Internet per obtenir un aclariment sobre les seves polítiques.

Un portaveu de Virgin Media va dir: Estem compromesos a llançar el nostre darrer kit als nostres clients: la majoria dels nostres clients estan utilitzant el nostre darrer encaminador, el Hub 3.0.'

'Els nostres clients nous reben un Hub 3.0 de sèrie i els clients que prenen un dels nostres paquets principals reben un Hub 3.0'.

'Actualment també estem en procés d'actualitzar encara més els nostres clients a un Hub 3.0'.

'Si un client residencial està utilitzant un dels nostres altres encaminadors i desenvolupa un error, el substituirem per un Hub 3.0 de manera gratuïta.

TalkTalk va dir que en situacions en què hem identificat que l'encaminador està causant problemes importants, llavors substituiríem gratuïtament.

Sky va dir que si hi ha una avaria en el router d'un client i està en garantia, també el substituirà de manera gratuïta.

BT va dir que els clients dins del contracte 'rebran un concentrador de reemplaçament gratuït si desenvolupa una fallada'.

'També oferim habitualment als nostres clients una actualització dels nostres equips més recents quan tornen a contractar el seu servei de banda ampla'.


Paguem per les teves històries! Tens una història per a l'equip de The Sun Online Money? Envieu-nos un correu electrònic a money@the-sun.co.uk o truca al 0207 78 24516. No oblidis unir-te a Grup de Facebook de Sun Money per obtenir les últimes ofertes i consells per estalviar diners.