Estic furiós que el Lloyds Bank no reemborsarà les 1.400 lliures robades per estafadors que es van fer passar per policia i HMRC

L'entrenadora personal Goda Drelingaite es va espantar quan un home que va dir que era de l'HMRC va trucar i va advertir que hi havia una ordre de detenció a nom d'ella.

Coneixia el seu cognom i la seva història laboral, i per això la jove de 25 anys se'l va creure quan li va dir que devia 990 lliures en impostos no pagats.

1

Goda Drelingaite, de 25 anys, va perdre 1.400 £ a causa d'estafadors insensibles





També eren conscients que Goda havia passat recentment 10 mesos fora d'Anglaterra i la van convèncer que no havia cancel·lat un codi fiscal.

De manera crucial, l'estafador també va utilitzar la mateixa música de retenció que HMRC, de manera que la trucada semblava genuïna.



Però en poques hores, Goda va perdre 1.420 £, que incloïen els seus estalvis de tota la vida i més de 700 £ en vals d'Amazon.

La trucada va tenir lloc setmanes abans de Nadal el 30 de novembre, i la va deixar sense diners per comprar regals per a la seva família.

Sabien molt de mi. Era com si m'haguessin seguit durant un temps, va dir a The Sun Goda, que va néixer a Lituània però ara viu a Manchester.



Aquell dia anava a Lituània i vaig comprar regals per anar a casa.

Les meves vacances van ser horribles, les vaig passar trucant als bancs i no tenia diners per comprar els regals de la meva família.

Quan Goda va començar a interrogar la persona que va trucar, li van dir que estaven connectant el seu número a una comissaria de policia local de Manchester.

També va passar a un altre estafador que va dir que treballaven a la seu central de HMRC, de manera que en total va parlar amb tres estafadors.

Després de dir-los que no es podia permetre el pagament sencer, Goda va transferir 710 £ directament des del seu compte bancari de Lloyds a l'estafador.

Va obtenir un número de referència i un número d'assessor de clients i se li va dir que l'ordre de detenció seria cancel·lada.

Però un cop es va completar la transferència, se li va dir a Goda que el seu pagament no era suficient i l'estafador va dir que havia de recuperar el saldo restant o el seu passaport seria anul·lat.

Van dir que havia d'enviar altres 710 £, ja que aquesta és la quantitat mínima que poden acceptar en una sola transacció, i els diners restants li seran reemborsats.

Ella va dir: Estava plorant i preguntava per què amb 700 £ no n'hi ha prou. Em van amenaçar i vaig començar a entrar en pànic.

Només volia solucionar-ho perquè no paraven de dir que la policia us arrestaria; ni tan sols vaig pensar en comprovar el número per veure si era una línia oficial de l'HMRC.

Va ser extremadament estressant. Ara em sento molt feble perquè els creia i em feien servir molt malament.

Després d'intentar fer una segona transferència, Lloyds va bloquejar el pagament després de reconèixer-lo com a fraudulent.

L'estafador va indicar a Goda que anés al seu Tesco local, comprés £ 710 en vals d'Amazon i enviés el número de la targeta de regal per WhatsApp.

Se sap que els estafadors demanen vals perquè puguin vendre els codis o comprar productes de gran valor, tot a costa de la víctima.

Des de llavors, Amazon ha reemborsat a Goda els 710 lliures que va gastar en vals.

Malauradament, Lloyds diu que no ha pogut recuperar les 710 lliures lliures restants de Goda perduts i que no pot emetre un reemborsament, tot i estar registrat amb un codi de pagament automàtic autoritzat voluntari (APP) que protegeix els clients.

Ve com a campió del consumidor Quin? avui va revelar com alguns bancs encara estan negant el reemborsament a víctimes d'estafa innocents, malgrat les noves normes del sector.

Goda, que diu que ha estat estafada abans, va dir: La resposta de Lloyd's és injusta i em sento molt boig perquè és la segona vegada que em passa.

Vaig escriure a la central i em vaig queixar, però em van dir el mateix, que hauria d'haver comprovat.

Un portaveu de Lloyds va dir a The Sun: 'Tenim molta simpatia pel nostre client que va ser víctima d'una estafa.

'Desafortunadament, no va prendre les mesures suficients per verificar que la persona que trucava en fred que afirmava ser de l'HMRC era genuïna i no hi havia res sospitós sobre el primer pagament per alertar-nos de l'estafa.

'Vam bloquejar l'intent de segon pagament i immediatament vam intentar recuperar els diners perduts, però no en va quedar cap al compte'.

Lloyds diu que aconsella a tots els clients que rebin una trucada freda demanant que es transfereixin diners del seu compte, que pengin immediatament.

Aleshores, els clients haurien de tornar a trucar al banc més tard des d'un número en el qual confien, com el que hi ha al revers de la seva targeta bancària, o visitar-los en una sucursal.

HMRC va dir a The Sun que només demanarà als clients el pagament d'un deute que ja coneixen.

Un portaveu va afegir: Si algú truca dient que és de l'HMRC dient que seràs arrestat, que estem presentant una demanda contra tu i demana informació com ara el teu nom, targeta o dades bancàries, després penja i informa-ho a phishing@hmrc. .gov.uk.'

Goda ha denunciat el seu cas a The Financial Ombudsman Service, que ens va dir que no poden comentar una investigació en curs.

Després de rebre les instruccions d'un gestor de trucades al 911, també va registrar l'estafa a Action Fraud, de qui The Sun encara no ha rebut resposta.

Amazon i la policia del Gran Manchester es van negar a comentar.

El programari 'Clickfraud' pretén ser una aplicació normal a Google Play Store, però en secret realitza accions criminals fora de la vista