L'assecadora Hotpoint es va incendiar mentre estava a casa amb els meus tres fills DESPRÉS que l'hagués arreglat Whirlpool

Una mare de quatre nens es va veure obligada a fugir de casa quan la seva assecadora Hotpoint es va incendiar després que Whirlpool la modifiqués per solucionar una fallada.

Jemma Spurr, de 33 anys, de Hampshire, estava a casa amb tres dels seus fills: Amelia, de 5 anys, Freddie, de 2 anys, i Amber, d'1, quan la seva assecadora es va incendiar.

5

Jemma, fotografiada amb la filla Amber, estava a casa amb els seus fills quan la seva assecadora es va incendiar





L'incendi fins i tot va fer malbé la seva nevera, congelador i rentadora sense reparar i, com que no tenien diners en efectiu i no tenien assegurança de la llar, es van quedar sense electrodomèstics durant cinc setmanes.

L'assecadora va ser una de les 3,5 milions de màquines recordades per Whirlpool, propietària de Hotpoint i d'altres fabricants d'electrodomèstics, l'octubre de 2015.



L'empresa ha modificat més d'1,7 milions d'electrodomèstics per solucionar una fallada, mentre que encara hi ha fins a 500.000 assecadores amb risc d'incendi a les llars de la gent.

Avui, quin? ha revelat que ha parlat amb 30 persones que han dit que les seves assecadores 'fixes' s'han incendiat, produït fum o olor de cremada.

El grup de consumidors diu que en alguns casos això sembla ser com a resultat de l'adherència de pelusa a l'element de calefacció, el mateix problema per a què es va dissenyar la modificació.



Whirlpool afirma que no hi ha hagut informes de modificacions ineficaces.

Però per a la Jemma, l'incendi a la seva màquina, que havia estat modificada dos anys abans, va tenir un impacte devastador.

'Va sortir fum negre i vaig poder veure les flames'

'Havia deixat el meu gran a l'escola durant el dia i vaig tornar a casa i vaig començar a fer algunes tasques domèstiques quan vaig pensar que podia olorar alguna cosa divertida.

'En aquell moment estava aspirant, així que vaig pensar que podria ser això, però no era així, així que vaig continuar.

'Va ser quan vaig entrar a la cuina i em vaig adonar que l'olor era més forta que vaig obrir la porta del garatge de connexió i va sortir un fum gros i negre: l'olor era horrible i vaig poder veure que sortien flames'.

En aquest punt, la terapeuta de bellesa autònoma va tancar la porta i va córrer a treure els seus fills de casa.

5

L'assecadora de la Jemma es va incendiar i va causar danys al seu garatge i casaCrèdit: Jemma Spurr

Un cop lluny de casa seva, va trucar al 999 i els bombers es van precipitar a apagar el foc.

Va resultar que l'assecador va provocar el foc, segons un informe d'incendi.

Mentre estava en ús en aquell moment, la Jemma diu que no havia notat res inusual i que sempre netejava els filtres.

'Podria haver estat una història diferent'

'El bomber va dir que si haguessin passat cinc minuts més hauria estat una altra història.

'La nostra canonada de gas i la nostra caldera estaven molt a prop de l'assecadora, així que si això hagués explotat podria haver estat molt pitjor: la meva veïna és cuidadora i tenia nens a l'habitació al costat del nostre garatge.

'No val la pena pensar-hi què podria haver passat'.

5

El marit de la Jemma es va deixar netejar tots els danys del fum

Però tot i que per sort ningú va resultar ferit, l'incendi ha tingut un impacte durador en Jemma.

'Ha afectat la meva ansietat més que res. Si faig olor a cremar, estic constantment comprovant on són els nens.

'També he de passar per un patró reglamentat ara abans d'anar a dormir, per assegurar-me que tot està apagat'.

'Tot el garatge estava arruïnat'

L'incendi també va danyar tot el que hi havia al garatge, inclòs el cotxet del nadó de Jemma, i l'equipament esportiu del fill Louis, de 14 anys, així com les eines i els articles elèctrics del marit Jay, de 39 anys.

'Tot al garatge estava arruïnat', va dir la Jemma. 'Tot el garatge necessitava eviscerar-se i també hi va haver lleugers danys pel fum a la cuina.

'La casa feia pudor durant setmanes. I com que havien de tancar el subministrament d'aigua, gas i electricitat, ens vam haver de traslladar a un hotel.

'Vam estar aproximadament una setmana a un hotel, i després dues setmanes més a l'allotjament'.

5

El foc i el fum van fer malbé tot el que hi havia al garatge, des de la nevera i el congelador de la família fins a les seves eines de bricolatge

Això va ser el setembre del 2018, però el calvari de la Jemma i la seva família no va acabar aquí.

La Jemma diu que quan es van traslladar de nou a casa seva, que van llogar de manera privada, van haver de netejar-ho tot ells mateixos i van haver de confiar en els amics i la família per al bàsic.

'Vam haver de suplicar, demanar prestat i robar per substituir els nostres articles danyats pel foc'

'Tot el que vam fer, vam haver de suplicar, robar i demanar préstec per substituir aquests objectes.

“Havíem de tenir amics que ens fessin la renta, ja que no teníem on rentar, assecar i roba.

'La meva mare es va oferir a comprar-nos una rentadora nova, però estic massa orgullós i vaig dir que no. Per sort, vaig tenir uns diners a part i vaig aconseguir una rentadora de segona mà.

Un portaveu de Whirlpool va dir: La seguretat dels consumidors és la nostra prioritat número u i investiguem a fons tots els incidents tan bon punt se'ns informin.

'Però, agrairàs, no podem comentar casos individuals'.

5

Les bicicletes dels nens van resultar danyades pel focCrèdit: Jemma Spurr

La BBC Watchdog va advertir per primera vegada l'abril del 2018 que les assecadores modificades encara podrien estar en risc.

Quin? ara demana a Whirlpool que rastregi amb urgència les assecadores amb risc d'incendi que encara hi ha a les cases de la gent.

També insta l'Oficina per a la Seguretat i les Normes de Productes (OPSS), que dirigeix ​​el Govern, a publicar els resultats de la seva investigació sobre Whirpool.

L'OPSS no donaria a The Sun cap indicació sobre quan és probable que es publiquin les seves troballes.

'Les preguntes serioses continuen sense resposta'

Alex Neill, quin? El director gerent de productes per a la llar, va dir: La investigació del regulador no pot continuar allargant-se quan queden preguntes serioses sense resposta sobre l'enfocament de Whirlpool a l'escàndol de l'assecadora.

És molt preocupant que centenars de milers de màquines en risc encara es trobin a les cases de la gent i que encara hi hagi incertesa sobre si el programa de reparació funciona realment.

Un portaveu de Whirpool va afegir: Tenim total confiança en la modificació de l'assecadora, que es va provar àmpliament abans i després de ser implementada.

Investiguem a fons totes les preocupacions relacionades amb els nostres productes tan aviat com se'ns informen. Podem confirmar que no hi ha hagut cap incident en què la modificació hagi demostrat ser ineficaç.

No hem pogut investigar completament les denúncies fetes per Which? ja que no ha proporcionat detalls essencials per donar suport a les seves afirmacions, malgrat les sol·licituds reiterates d'aquesta informació.

'Per tant, no podem oferir una resposta considerada a les afirmacions de Which?, i posem en dubte la fiabilitat dels seus mètodes de recerca'.

Un portaveu del Departament d'Empresa, Energia i Estratègia Industrial (BEIS) va dir: 'La principal prioritat del govern és mantenir la gent segura, per això els fabricants que venen productes blancs al Regne Unit han de complir algunes de les lleis de seguretat més estrictes del món.

'L'Oficina de Seguretat i Normes de Productes està revisant les accions correctives adoptades per Whirlpool, inclosa la revisió de la informació compartida per Which? i BBC Watchdog.

Els consumidors han de seguir sempre les instruccions del fabricant, inclosa la neteja exhaustiva i regular de la safata de pelusa de les assecadores.

Qualsevol persona que cregui que pot tenir un electrodomèstic afectat ha de contactar immediatament amb Whirpool al 0800 151 0905 i podrà rebre la modificació en el termini d'una setmana.

Una investigació de Qui? el desembre de 2016 es va trobar que els clients de l'assecadora Whirlpool podrien esperar un ANY per a reparacions o substitucions.

Whirlpool diu que no hi ha llista d'espera actual per a modificacions i afegeix que qualsevol reparació es farà de forma gratuïta.

Però no només es tracta d'assecadores, una família diu que tenen la sort de ser vius després que un incendi d'un rentavaixelles Hotpoint els va deixar sense llar després d'un gran incendi.

Mentrestant, un expert va dir el novembre de 2018 que l'incendi de la torre Grenfell probablement va ser causat per un sobreescalfament al cablejat d'un congelador frigorífic Hotpoint.

Mireu aquesta assecadora Hotpoint com s'encén al mig

Paguem per les teves històries! Tens una història per a l'equip de The Sun Online Money? Envieu-nos un correu electrònic a money@the-sun.co.uk