Els compradors de Boohoo s'han obligat a esperar dies perquè arribin les comandes tot i haver pagat el lliurament l'endemà

BOOHOO.COM ha deixat els clients enfurismats després d'haver-los obligat a esperar dies perquè arribin les comandes tot i haver pagat el lliurament l'endemà.

El gegant de la moda en línia cobra 5,99 £ si els clients volen que els articles arribin l'endemà, sempre que les comandes es facin abans de les 22:00.

6

Actualment, el minorista ha reduït els preus fins a un 80%



L'opció més barata és el lliurament estàndard, que pot trigar fins a cinc dies laborables i costa 3,99 £ - 2 £ menys que el servei del dia següent.

Però els compradors es queixen que encara estan esperant que arribin els articles demanats a principis d'aquesta setmana, tot i que van pagar pel servei premium.



Molts compradors es van precipitar en línia aquesta setmana després que Boohoo.com reduís els preus fins a un 80%.

Però els retards han deixat alguns reemborsaments exigents pel mal servei.

6 6 6 6 6

Els clients van utilitzar Twitter per compartir la seva frustració com el servei deficient



Una persona va escriure a Twitter: 'Comanda coses a @boohoo amb lliurament al dia següent. No és [aquí] tres dies després, no hi ha escanejos al paquet des de l'enviament i esperen que espero fins al dia 14 per veure si apareix!

'Reemborsa'm els diners o torna a enviar la meva comanda. Vaig triar el lliurament al dia següent per un motiu!'

Shaniqua va dir: 'M'agradaria que es tornin 5,99 £ que vaig gastar en un lliurament al dia següent que no va passar'.

Un altre va dir: '@boohoo va fer una comanda el dimecres per al lliurament de l'endemà i va pagar l'endemà.

'Va fer la comanda abans de la data límit de les 10 en punt. Encara no he rebut la meva comanda. Tindré un reemborsament?'

Avui, Sarah va escriure que encara està esperant que arribi una comanda quatre dies després de seleccionar el lliurament al dia següent.

'Si no vas a lliurar, fes-m'ho saber perquè pugui fer la comanda des d'un altre lloc', va escriure.

'El segon dia consecutiu he rebut un missatge de text per dir-me que es lliurarà en dues hores i després no!'

Megs va dir: 'Imagineu-vos pagar 5,99 £ per l'entrega del dia següent i ni tan sols arriba ni s'envia fins al dia del lliurament.

'@boohoo mai s'ha decepcionat. No pagarà l'endemà mai més.

J va dir que se'ls va oferir un reemborsament de 2 £, reduint el càrrec de lliurament del dia següent al mateix que el lliurament estàndard, per compensar els retards.

Ells van escriure: 'VAI DEMANAR UN ENTREGA ESTÀNDAR, IDIOTS?!'

Es presenta com a minoristes, inclosos Topshop i Superdry avançar els dies de Nadal d'última comanda i avisar dels retards de lliurament.

Es calcula que aquest any s'estan processant 200 milions de paquets addicionals, ja que els clients recorren a les compres en línia enmig de l'epidèmia de coronavirus.

Però el sistema de lliurament està lluitant per fer front a l'afluència, malgrat grans impulsos de contractació de serveis com Correus, Amazon, Yodel i Hermes.

Els minoristes haurien d'oferir un reemborsament als clients si han pagat més per l'entrega d'un dia específic i ha arribat després d'això.

Els consumidors també tenen el dret a retornar un article van demanar en línia si ja no ho volen a canvi d'un reemborsament complet.

S'han de retornar dins dels 14 dies següents a l'entrega i encara estar en les condicions en què arriben.

The Sun ha preguntat a Boohoo.com si oferirà als clients un reemborsament per les despeses d'enviament. No ha respost per fer comentaris.

Es rumoreja que Boohoo.com vol comprar la marca Topshop després del seu propietari Arcadia Group va passar a l'administració el dilluns.

PrettyLittleThing, que també és propietat de Boohoo.com, va deixar els compradors enfurismats després de perdre's una venda flash de Black Friday de fins a un 99% de descompte.

El minorista de moda en línia va deixar les ofertes de ganga al seu lloc web cap a la mitjanit, però ràpidament es van esgotar.

Botigues que inclouen Boohoo.com i PrettyLittleThing que et donaran diners si recicles roba i sabates velles