BT està actualitzant 700.000 clients a una banda ampla súper ràpida de forma gratuïta: com esbrinar si compleixes els requisits

A UNS 700.000 clients de banda ampla BT augmentaran la seva velocitat GRATUÏT perquè siguin cinc vegades més ràpids.

Aquestes llars i empreses es troben normalment a zones més rurals i actualment tenen la seva banda ampla lliurada a través de línies de banda ampla de coure més antigues.

1

BT està desplegant una banda ampla més ràpida a 700.000 clients de manera gratuïta





Però BT diu que actualitzarà aquestes línies l'estiu vinent a cables de fibra, el que significa que els clients es beneficiaran d'una banda ampla més ràpida i fiable, així com de millors connexions Wi-Fi.

Amb aquesta mesura, la velocitat mitjana d'aquests clients augmentarà de 10 Mbps a 50 Mbps.



I millor encara, BT diu que no cobrarà als usuaris per l'actualització ni els traslladarà a paquets mensuals més cars, tot i que assenyala que aquests clients actualment paguen preus diferents.

Philip Jansen, director executiu de BT, va dir: 'Estem ajudant a famílies i comunitats del Regne Unit i empreses del Regne Unit i d'arreu del món a eliminar les barreres d'avui per adonar-se del potencial del demà'.

Com puc obtenir l'actualització?

Si sou una de les persones que reben l'actualització, BT us notificarà per endavant per carta o per correu electrònic.



A continuació, rebreu un nou concentrador de banda ampla a la vostra adreça amb instruccions sobre com instal·lar-lo.

Un cop instal·lat, s'enviarà un correu electrònic a Openreach que us completarà l'actualització.

Un cop això hagi passat, se us traslladarà a un nou pla de banda ampla i ho veureu detallat a la vostra factura.

Però BT diu que el vostre preu mensual no canviarà, ni tampoc la durada del vostre contracte o qualsevol altre pla o producte BT que tingueu.

BT afegeix que no hi haurà temps d'inactivitat a la vostra connexió de banda ampla mentre es produeixi el canvi.

Començarà a traslladar clients aquest mes i s'espera que totes les llars elegibles s'actualitzin a l'estiu del 2020.

De moment, BT diu que l'actualització només se centra en aquells amb banda ampla de coure.

Què passa si no puc obtenir banda ampla de fibra?

Si sou un dels 10 per cent dels clients de BT que no poden obtenir banda ampla de fibra pel lloc on viviu, BT reduirà automàticament el preu de la vostra factura de banda ampla.

BT no ens diria quant cauran les factures, només diu que utilitzarà totes les tecnologies que pugui per proporcionar les connexions de banda ampla més ràpides a aquests clients.

El gegant de les telecomunicacions també deixarà de vendre paquets de banda ampla utilitzant la seva xarxa de coure al 90 per cent del Regne Unit, només els vendrà al 10 per cent que no poden accedir a la banda ampla de fibra.

BT ha fet l'anunci avui com a part d'un paquet ampli per millorar el seu servei als usuaris.

Com a part de l'anunci, també va revelar que els usuaris de mòbils BT de 20 ciutats importants del Regne Unit tindran accés a 5G a partir de divendres.

Mentre que BT va avançar per un any, els plans que veuran tots els seus equips d'atenció al client amb seu al Regne Unit a partir del 2020.

En virtut de l''obligació de servei universal' del govern, que entrarà en vigor el proper mes de març, podreu exigir velocitats de banda ampla d'almenys 10 Mbps i velocitats de càrrega d'almenys 1 Mbps.

Ara també podeu cancel·lar els contractes de telèfon, banda ampla i televisió de manera gratuïta si les empreses no solucionen errors i problemes, així com si les velocitats baixen dels nivells promesos .

Però BT, Virgin Media i TalkTalk han estat acusats de sobrecarregar als clients fidels fins a 236 £ l'any.

300 persones del poble de Gal·les caven set milles de trinxeres per instal·lar la seva pròpia banda ampla súper ràpida

Paguem per les teves històries! Tens una història per a l'equip de The Sun Online Money? Envieu-nos un correu electrònic a money@the-sun.co.uk