L'interrupció del lloc web i de l'aplicació d'Asda va fer que els clients no poguessin iniciar sessió i actualitzar les comandes

El lloc web i l'aplicació d'ASDA tornen a funcionar després que centenars de clients no poguessin demanar les seves compres en línia.

Els compradors van informar de problemes per iniciar la sessió per fer les seves comandes al lloc web i a l'aplicació avui.

6

Els clients d'Asda van tenir problemes per accedir al lloc web i a l'aplicació del supermercatCrèdit: PA: Associació de Premsa





Els usuaris del lloc web van rebre un missatge que deia 'Ho sentim, sembla que hi ha un problema en iniciar sessió al vostre compte'.

Els compradors havien compartit les seves lluites a les xarxes socials, amb el rastrejador d'interrupcions Down Detector enregistrant les queixes de més de 1.100 persones poc després de les 12.30 hores.



El nombre de queixes s'ha reduït a unes 820 poc després.

Down Detector fa un seguiment de les interrupcions i va dir que 'els informes dels usuaris indiquen problemes a Asda'.

Asda va dir que un servei normal es va reprendre a les 3 de la tarda, però no ha dit què el va causar.



6 6

Un comprador va dir: 'Hi ha algun problema amb la vostra aplicació, no em permetrà modificar una comanda, ara m'ha arrencat i no reconeix els detalls d'inici de sessió!'

Un altre va tuitejar: 'L'aplicació i el lloc web no funcionen. He provat les versions del navegador i de l'aplicació en 3 dispositius, he tornat a instal·lar l'aplicació, he esborrat les galetes, etc. al navegador. Encara no hi ha. @AsdaServiceTeam n'és conscient?'

Un tercer client va dir: 'Algú sap si les compres en línia @asda han baixat?' No puc iniciar sessió en línia o l'aplicació??'

Un comprador també va trobar que el número de telèfon donat per ajudar a iniciar sessió no funcionava.

El comprador va dir: 'T'he enviat un DM perquè no puc accedir a l'aplicació ni al compte i la meva mare de 90 anys CONFIA en els teus lliuraments.

6

Els compradors d'Asda van rebre un missatge d'error en intentar iniciar sessió

'El número de telèfon que em va donar no existeix. Això és seriosament preocupant. Si us plau, torna amb mi el més aviat possible. gràcies'

Mentrestant, un comprador estava preocupat de no poder completar la seva comanda en el temps assignat.

'Estic intentant iniciar sessió i fer una comanda, però no puc fer-ho', van tuitejar.

'Tinc una franja de lliurament reservada i he de completar la comanda en una hora. Si us plau, ajuda'.

6 6

Els compradors d'Asda van informar de problemes segons Down Detector

L'interrupció semblava ser a tot el país, però Asda no ha confirmat les zones afectades.

El supermercat va dir als clients a Twitter que estava investigant el problema.

Mentrestant, es va recomanar als clients que tornessin a provar el lloc web 'en breu'.

Un portaveu d'Asda va dir a The Sun abans que es solucionés el problema: 'Som conscients d'un problema tècnic que actualment afecta els nostres llocs web i aplicacions mòbils.

'Estem treballant dur per solucionar-ho el més aviat possible i demanem disculpes per les molèsties que això pugui ocasionar'.

Els supermercats han tingut un gran augment de compradors en línia a causa de les normes de bloqueig del coronavirus.

Els lliuraments en línia han estat un salvavidas per a les persones que volen evitar anar a les botigues personalment, especialment per als més vulnerables i els que s'autoaïllen a causa del virus.

Els supermercats s'han afanyat a afegir milions de franges de lliurament per satisfer la demanda des de l'inici de la pandèmia l'any passat.

Morrisons ha tingut problemes recentment amb els pagaments amb targeta.

La cantant de bar de Benidorm, Asa Elliot, es converteix en conductora de lliurament de l'ASDA, ja que la feina d'actuació es va esgotar durant la pandèmia de Covid