Argos reemborsarà més de 500.000 £ a 114.000 clients després de trencar les regles de garantia ampliada

ARGOS reemborsarà més de 500.000 £ en total a 114.000 clients després d'incomplir les regles de la garantia ampliada.

Durant més d'un any, el gegant del carrer principal no va recordar als clients que compréssin un acord de garantia ampliada, segons l'organisme de control de competicions.

1

Argos haurà de repartir mig milió de lliures a milers de clientsCrèdit: Getty





Els clients afectats rebran els reemborsaments pagats en vals de targeta electrònica per gastar a la botiga, segons l'Autoritat de Competència i Mercats (CMA).

El minorista deu un total de 570.010 £ als clients, i cada client rebrà cinc.



Argos ha dit que els vals de la targeta electrònica es poden gastar tant a la botiga com en línia, però tenen una data de caducitat de 12 mesos.

La botiga es posarà en contacte amb els clients afectats per correu electrònic durant les properes setmanes.

Les garanties ampliades ofereixen a les persones la possibilitat de pagar per obtenir més protecció quan compren productes, més enllà de qualsevol garantia estàndard.



El 2012, Argos va signar un acord legal que prometia proporcionar un enllaç a un lloc web de comparació de preus cada vegada que ofereixi una garantia ampliada per als productes elèctrics domèstics en línia.

Això és perquè els clients puguin comparar el preu de la garantia en altres llocs i, potencialment, obtenir una millor oferta.

Però la CMA va trobar que el minorista no mostrava aquest enllaç, i Argos va admetre que no feia més d'un any.

En total, es van vendre més de 400.000 garanties ampliades sense enllaç, el que significa que al voltant de 114.000 clients podrien haver pogut estalviar diners comprant en altres llocs.

Els clients afectats també tindran l'opció de cancel·lar la seva garantia ampliada que han comprat a Argos de manera gratuïta.

Ara Argos s'ha compromès a incloure un enllaç a un lloc de comparació de preus quan vengui garanties ampliades a partir d'ara i realitzarà comprovacions periòdiques per evitar que es torni a produir un incompliment.

La CMA va dir que considerarà una 'acció d'execució formal' si Argos torna a infringir les regles.

Adam Land, director sènior de negocis i anàlisi financera de remeis de CMA, va dir: 'És correcte que Argos estigui prenent mesures per corregir el seu error i assegurar-se que alguna cosa semblant no succeeixi en el futur'.

Un portaveu d'Argos va dir: Ens posem en contacte amb els clients per demanar disculpes després d'un error al nostre lloc web que va significar que el nostre enllaç a un lloc web de comparació no era tan accessible per als clients com hauria d'haver estat en comprar una assegurança de producte Argos Care.

'Hem corregit això i els clients afectats poden continuar amb la seva protecció addicional o cancel·lar i rebre un reemborsament.

Argos s'ha mantingut tancat durant el tercer confinament nacional a causa de la crisi del Covid, ja que està classificat com a minorista no essencial.

Hi ha botigues independents a tot Anglaterra tancat perquè els compradors puguin comprar articles a les botigues , però encara podeu utilitzar-los per fer clic i recollir.

Tanmateix, el comerç minorista no essencial es pot reobrir el 12 d'abril, que inclou Argos.

La mare experta empaqueta 485 £ de productes per a nadons per una fracció del preu amb un pirateig secret d'Argos.